Diepgaand luisteren en liefdevol spreken zijn prachtige instrumenten die ons helpen om tot het soort begrip te komen dat we allemaal nodig hebben als de basis voor het juiste handelen. Bij diepgaand luisteren heb je maar één bedoeling: de ander de gelegenheid geven zijn of haar hart te luchten. Door dit ook echt te doen, verlicht je al de pijn. Hoe klein dat lijden ook moge zijn, het is een grote daad van vrede om het te beëindigen. Voor het pad dat een einde maakt aan lijden is begrip van jouw kant onmisbaar en ook dat je zo weet te handelen dat je geen schade berokkent of verder lijden veroorzaakt. Dit is met mededogen handelen, je beste bescherming.